募集要項

勤務先

◇TOPPAN Admin. Service Center 函館
函館市本町6-7 函館第一ビルディング6F

MAP

最寄り駅

市電「五稜郭公園前駅」より徒歩3分

勤務先の変更

なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙、喫煙所あり

期間の定め

あり

期間

初回3カ月契約、以後3〜6カ月ごとの更新あり

契約の更新

あり（契約更新は次のいずれかにより判断。契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況、能力、勤務成績、勤務態度、会社の経営状況）

契約の上限

最長3年契約（経験と実績により無期の直接雇用への転換もございます。）

仕事内容

＜BPOセンターの現場管理業務（SV候補）＞
官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。
＜具体的な仕事内容＞
◇BPOセンターにおけるコール（受電）および事務（デジタル書類審査、不備チェック）の運用管理
◇スタッフのマネジメント （エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応)
◇業務フロー設計、KPI集計業務
◇社内資料、報告書等作成事務
◇得意先対応
◇オペレーター業務の電話対応、事務処理のフォロー、マニュアル作成など

仕事内容の変更

あり（将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。）

教育・研修について

仕事で必要な知識や、リーダーとしてスタッフさん達をマネジメントする為のスキルをイチから丁寧に研修しますので、徐々に慣れていくことができます。

求める人物像

◇マネジメントの経験がある方（マネージャー・店長・リーダーなど）
◇基本的なパソコンスキルがある方（入力、Windows基本操作、Word・Excel基本操作）
※コールセンターSV経験者は尚可

年齢

年齢不問

時間

9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間）

残業

月平均20時間

休日

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）
※受託業務の為、案件によっては、将来的に勤務時間帯の変更や勤務日の変更の可能性がございます。

休暇

有給休暇、年末年始、夏季休暇（3日間）、介護休業、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、生理休暇、看護休業、その他（創立記念日など）、メモリアル休暇

年間休日

年間休日126日

給与

月給208,000円〜
※8時間を超える時間外労働についての割増賃金は別途支給

諸手当

交通費規定支給、残業手当

福利厚生

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
車通勤可（駐車場は各自確保）

昇給・賞与

昇給有（能力・経験に応じる）

試用期間

試用期間3カ月有（同条件）

関連リンク

◇会社紹介・スタッフインタビューはこちら からご覧ください。