募集要項

勤務先

◇TOPPAN Admin. Service Center 函館
函館市本町6−7 函館第一ビルディング6F

MAP

最寄り駅

市電「五稜郭公園駅」より徒歩3分

勤務先の変更

なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙、喫煙所あり

期間の定め

あり

期間

初回契約期間は入社〜3カ月間
※契約期間終了後、3～6カ月毎の更新有（長期）

契約の更新

あり（契約更新は次のいずれかにより判断。契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況、能力、勤務成績、勤務態度、会社の経営状況）

契約の上限

最長3年契約（経験と実績により無期の直接雇用への転換もございます。）

仕事内容

＜BPOセンターのオペレーター業務＞
当社はBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業として官公庁、自治体、企業からキャンペーン事務局や事務センター、コールセンターの業務を受託しています。
＜具体的には＞
◇コール業務担当
・お客様からの問い合わせ受付（受電）業務
・コールフローに基づきFAQ等資料を見ながらお客様からの質問に回答
・資料でわからないことはSVにエスカレーション
・お客様のお話を伺いながら、専用画面にて問い合わせ内容を入力
受電開始前に研修を行いますので、安心して業務をスタートできます。
※案件の受託状況により、数カ月単位で受電する内容は都度変わります。
※コール案件以外に事務センター案件を受託した際は、以下の業務内容となります。
◇事務センターのオペレーター業務
・審査／本人確認書類確認、申請書類内容確認（PC画面上で操作、デジタル審査）、重複チェック
・二次審査
・不備対応／不備通知、作成送付
（ルール通りに一定数考えて行う業務です。正確性とスピードが要求されます。）
など

仕事内容の変更

あり（将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。）

教育・研修について

入社後、2週間程度（計6日間を想定）の研修を行います。
※初めての方でも安心してご就業いただけるよう、研修では座学〜実践に向けたロープレなどを予定しております。

求める人物像

未経験者応募OK、ブランクOK
基本的なPCスキルがある方（入力・Windows基本操作・Word、Excel基本操作）
コールセンターや事務センターでの業務経験のある方尚可
主婦（夫）応募OK、フリーター応募OK、年齢不問
※業種・職種経験は問いません。

年齢

年齢不問

時間

9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間）
※担当業務により17時頃までの勤務の場合もありますので、お気軽にご相談ください。

残業

業務の状況によって対応可能な方にはお願いする場合があります。

休日

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）
※受託業務の為、案件によっては、将来的に勤務時間帯の変更や勤務日の変更の可能性がございます。

休暇

有給休暇、年末年始、夏季休暇、介護休業、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、生理休暇、子の看護休暇

年間休日

年間休日126日

給与

時給1,150円～（コール業務）
※事務センター業務限定の場合は、時給1,050円～となります
※8時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給

諸手当

交通費規定支給、残業手当

福利厚生

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、車通勤可（駐車場は各自確保）

昇給・賞与

昇給有（能力・経験に応じる）

試用期間

試用期間14日間有（同条件）

関連リンク

◇会社紹介・スタッフインタビューはこちら からご覧ください。