募集要項

勤務先

札幌市西区二十四軒4条1丁目1-30
TOPPAN（株）事業所内

MAP

最寄り駅

◇地下鉄琴似駅・二十四軒駅 徒歩10分
◇JR琴似駅 徒歩10分

勤務先の変更

なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙、喫煙所あり

期間の定め

あり

期間

初回3カ月契約、以後3〜6カ月ごとの更新あり

契約の更新

あり（契約更新は次のいずれかにより判断。契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況、能力、勤務成績、勤務態度、会社の経営状況）

契約の上限

最長3年契約（経験と実績により無期の直接雇用への転換もございます。）

仕事内容

官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。
＜具体的な仕事内容＞
◇スタッフのマネジメント（エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応）
◇オペレーター業務のフォロー（受電業務も有）
◇コールセンターの運用管理
◇営業・業務設計とのやり取り、KPI集計業務、社内資料、報告書などの作成事務
◇新規案件立ち上げ対応、社内提案活動、個別改善活動報告
◇客先対応
◇マニュアル作成など
※最初は、センター内での実務に慣れていただき、徐々に出来ることを増やし、管理者SVとして業務運営まで携わって頂きます。

仕事内容の変更

あり（将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。）

教育・研修について

仕事で必要な知識や、リーダーとしてスタッフさん達をマネジメントするためのスキルをイチから丁寧に研修しますので、徐々に慣れていくことができます。

求める人物像

◇基本的なPCスキルがある方（入力・Windows基本操作・Word、Excel基本操作）
※コールセンターなどにおいて10名以上のメンバーマネジメント経験（SV業務）のある方だと尚可

時間

9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間）
※通常期は上記時間帯となりますが、案件（受託業務）によっては勤務日の変更の可能性がございます。

残業

月平均20時間

休日

完全週休2日制（シフト制）

休暇

有給休暇、年末年始、夏季休暇、介護休業、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、生理休暇、子の看護休暇

年間休日

年間休日126日

給与

月給240,000円〜304,000円
※経験・スキルなどを考慮し、スタート給与を決定致します。
※8時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給

諸手当

交通費規定支給、残業手当

福利厚生

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
車通勤可（駐車場は各自確保）
社員食堂有（低価格で食べられます）

昇給・賞与

昇給有（能力・経験に応じる）

試用期間

試用期間14日間有（同条件）

関連リンク

◇会社紹介・スタッフインタビューはこちら からご覧ください。