募集要項

勤務先

札幌市西区二十四軒4条1丁目1-30
TOPPAN（株）事業所内

MAP

最寄り駅

◇地下鉄琴似駅・二十四軒駅 徒歩10分
◇JR琴似駅 徒歩10分

勤務先の変更

なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙、屋外喫煙所あり

期間の定め

あり

期間

初回3カ月契約、以後3〜6カ月ごとの更新あり

契約の更新

あり（契約更新は次のいずれかにより判断。契約期間満了時の業務量、従事している業務の進捗状況、能力、勤務成績、勤務態度、会社の経営状況）

契約の上限

最長3年契約（経験と実績により無期の直接雇用への転換もございます。）

仕事内容

当社は官公庁・自治体・企業から事務センターやコールセンター業務を受託しています。
複数の案件が同時進行していますので、幅広い経験を積めます。
まずはコールセンターのコミュニケーターとして業務を覚えていただき、徐々にBPO運用管理者としてチーム管理やスタッフ育成、業務改善など運営全般へステップアップしていきます。
＜具体的な業務例＞
・コールセンターでの問い合わせ対応、お客様対応業務
・スタッフ管理・育成（エスカレーション対応、シフト作成、研修・教育・指導など）
・現場業務（受電・事務処理など）を通じて基礎を学び、管理者業務へステップアップ
・コールセンター・事務センターの運用管理
・業務設計やKPI集計、資料・報告書作成
・新規案件立ち上げ対応、改善活動、マニュアル作成など
※入社後は現場業務からスタートし、適性や意欲があれば管理者（SV）業務にもどんどん挑戦できます。
※コールセンター・事務センター両方で様々な業務に取り組めるため、キャリアの幅が広がります。
※積極的に学び、スキルや経験を身につけたい方には、徐々に管理者業務をお任せしていきます。

仕事内容の変更

あり（将来的な配置転換は、能力や適性に応じて決定します。）

教育・研修について

マニュアルやOJTは整備されていますが、主体的に学び行動できる方には、より多くのチャンスがあります。
未経験から現場を学び、管理者業務へステップアップできます。

求める人物像

・基本的なPC操作（Word／Excelなど）ができる方
・コールセンターや事務センター未経験の方もOK
・チャレンジ精神、主体性、行動力のある方
・管理者（SV）を目指してキャリアアップしたい方
・オペレーターや事務センターでの現場・管理経験がある方も強みを活かせます

時間

9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間）
※通常期は上記時間帯となりますが、案件（受託業務）によっては勤務日時変更の可能性がございます。

残業

月平均20時間

休日

完全週休2日制（シフト制）

休暇

有給休暇、年末年始、夏季休暇、介護休業、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、生理休暇、子の看護休暇

年間休日

年間休日126日

給与

月給206,400円〜
※経験やスキルを考慮の上、スタート給与を決定します。
※8時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給

諸手当

交通費規定支給、残業手当

福利厚生

各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
車通勤可（駐車場は各自確保）
社員食堂有（低価格で食べられます）

昇給・賞与

昇給有（能力・経験に応じる）

試用期間

試用期間14日間有（同条件）

関連リンク

◇会社紹介・スタッフインタビューはこちら からご覧ください。

補足情報

★「未経験からキャリアを広げたい」「管理者を目指したい」「新しい職域に挑戦したい」
そんな方のご応募をお待ちしています！
コールセンターだけでなく事務センターでの経験も積めるため、あなたのキャリアの幅は無限大です。