レッドホースグループ株式会社の求人情報
レッドホーストラスト株式会社
土日休みの予約部門課長候補
「現場の納得感」×「組織の効率」を両立。
予約部門の次代リーダーとして、司令塔としての業務をお任せします。
【完全週休二日制】
・年間休日120日以上
・実働7.5時間
・駅チカ！大通駅より徒歩1分！
宿泊予約の最前線で指揮を執りながら、「現場の納得感」と「組織の効率」を高い次元で両立させていく。
そんな、やりがいに満ちた課長候補のポジションです。
主な業務は、電話・メールによる宿泊予約のコントロール。
単なる実務だけでなく、自社開発のPMS（ホテル管理システム）を活用し、残室管理やキャンセル待ちの調整を行う中で気づいた「もっとこうすれば効率的」という視点を、システム改善へダイレクトにフィードバックしていただきます。
開発チームと連携し、現場スタッフがより動きやすく、かつ成約率を高められる仕組みを自ら設計できるのがこの仕事の醍醐味です。
「現場の納得感」を大切にするため、無理な詰め込みはしません。
実務を担いつつ、スタッフの指導やモチベーション管理をお任せします。誰もが笑顔で働ける「最高のチーム」を共に築いていきましょう。
自社PMSの改善に関わり、運用と仕組み作りの全てを主導する。
現場の「使いにくさ」をシステムへのフィードバックで解消できる環境です。効率化を追求し、組織を動かす次代のリーダーとしてご活躍ください。
募集要項
- 勤務先
- 札幌市中央区南1条西2丁目5
- 最寄り駅
- 大通駅 徒歩1分
- 勤務先の変更
- なし
- 受動喫煙防止措置
- 喫煙所あり（ビル内）
- 期間の定め
- なし
- 仕事内容
- 予約部の課長候補として、実務とマネジメントを担っていただきま す。
◇オペレーション実務
・電話、メール等による宿泊予約対応
・自社PMS（ホテル管理システム）を使用した残室管理、キャンセル待ち等の調整
・クレームやイレギュラー発生時の適切な二次対応、フォロー
◇マネジメント
・スタッフの指導、育成、およびチームのモチベーション管理
・予約オペレーションの効率化（自社PMSへの改善フィードバック含む）
・サービス品質向上に向けた施策の立案と実行
- 仕事内容の変更
- なし
- 求める人物像
- ・現場に入りながら、チーム全体を俯瞰して動ける方
・成約率とホスピタリティの両立を追求できる方
・自発的に課題を見つけ、解決に向けて行動できる方
・コミュニケーション力のある方
◇必須要件
・宿泊業界、またはコールセンターでの実務経験（3年以上目安）
・チームリーダーや後輩指導など、周囲を巻き込んで業務を進めた経験
・基本的なPCスキル（Excelでの数値管理、システム入力に抵抗がない方）
◇あれば望ましい要件
・宿泊業界でのマネジメント経験
・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）またはリーダー経験
- 時間
- 9：00〜17：30（休憩1時間／実働7.5時間）
- 休日
- 完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）
- 休暇
- 有給休暇（勤続6カ月以降）、年末年始
- 年間休日
- 年間休日120日以上
- 給与
- 月給300,000円〜390,000円
固定残業代30時間分 60,000円〜77,000円含む、超過分別途支給
※経験・年齢などを考慮し、相談の上決定します。
- 諸手当
- 交通費規定支給
- 福利厚生
- 各種社会保険完備
- 昇給・賞与
- 昇給年1回有（4月）、賞与年1回有（4月※業績による）
- 試用期間
- 試用期間3カ月有（同条件）
- 関連リンク
- インタビューサイトはこちら
応募について
| 応募方法 | お電話又はWeb応募からお気軽にご応募下さい。面接は勤務先にて行います。面接時に履歴書をご持参下さい。 |
|---|---|
| 電話 | 080-2207-8081＜受付9時〜17時半＞ |
| 住所 | 札幌市中央区南1条西2丁目5 |