募集要項

勤務先

函館コールセンター／函館市中島町38−8

MAP

最寄り駅

市電「五稜郭公園前駅」徒歩11分

勤務先の変更

なし
※転居を伴う、道外転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙、喫煙所あり

期間の定め

なし

勤務開始日

＜下記より入社日選択OK＞
◇10月1日（水）
◇11月4日（火）
※通常2カ月間隔で入社日を設けております。
上記以外の希望もお気軽にご相談ください。

仕事内容

ロードサービスに関するコールセンターのオペレーター対応業務です。
クルマの運転中・停止中に事故・故障などのトラブルに遭われたお客様からの電話対応をお願いします。
お客様の状況を把握し、レッカー事業者などに対応を引き渡す橋渡しをするのが役割です。
※コールセンタースタッフとして働くのが初めての方にも、研修制度があるので、ご安心ください。

仕事内容の変更

なし

募集の背景

自動車保険を契約しているお客様から電話を受けて、ロードサービス業者を手配するお仕事です。函館センターはクライアントの評価も高く、サービス増強のために新しいスタッフを募集しています。

教育・研修について

3カ月間の研修・OJTが必須となります。
※研修期間は、平日週5日／9：00〜18：00勤務となります。
座学から始まり、講師と実際の流れをロールプレイングで学んで頂きます。
後半は、講師が横につきながら実際に電話を取るOJTを行います。

求める人物像

未経験者応募OK
PCでスムーズに文章入力ができる方尚可
土日祝出られる方尚可
※スタッフの半数は未経験からスタートしています。研修体制も充実しているので初めてのコールセンター勤務でも問題なし。保険や車の知識は一切不要です。基本的なパソコン操作ができればOK

対象

既卒の方もOK

年齢

22時以降勤務の場合は、18歳以上（例外2）
（例外事由2号）労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため

時間

下記よりご希望をお選びください。
（a）8：00～17：00（休憩80分／実働7時間40分）
（b）14：00～23：00（休憩80分／実働7時間40分）
（c）17：00～21：00（休憩なし／実働4時間）
（d）23：00～翌8：00（休憩80分／実働7時間40分）
※基本は上記時間の勤務になりますが、上記時間内で実働5時間以上での勤務相談もOKです。ご希望をお問い合わせください。
※組み合わせ勤務なども相談可能。ご希望をお問い合わせください。
＜研修期間＞
研修3カ月間／平日週5日／9：00〜18：00勤務（休憩80分／実働7時間40分）

勤務日数

週3日以上で希望を相談下さい。（シフト制）
※土日のみの勤務も相談OK
※1カ月毎にシフトを作成するため、ご家庭の用事や学校行事等のお休みも取得可能です。お子様の急な発熱等での急なお休みも考慮します。（月3〜4日程度の希望休は100％取得可能）

休暇

有給休暇

年間休日

年間休日125日

給与

◇5時～8時／時給1,200円
◇8時～14時／時給1,050円
◇14時～22時／時給1,400円
◇22時～翌5時／時給1,550円
※最低賃金改定時に給与改定予定です。

待遇

正社員登用制度有（実績有）、ネイルOK、服装自由、髪型自由、髪色自由、ピアスOK
※服装は基本オフィスカジュアルですが、ジャージ・スウェット以外であれば問題ありません。髪型・髪色に指定はありません。（舌ピアスのみ音が鳴るため、勤務中は外していただきます。）

諸手当

交通費規定支給（タクシー利用を含む、月30,000円まで）

福利厚生

雇用・労災保険、車通勤可（無料駐車場完備）、産休･育休取得実績有
※労働条件により加入保険、年次有給休暇日数は異なります。（法定通り）

昇給・賞与

昇給有

試用期間

試用期間3カ月有（同条件）

UIターンサポート

入社日を2カ月毎に設けているため、先の入社時期へのご応募もOKです。
オンライン面接もOKです。

補足情報

★ほとんどのスタッフが未経験スタート！異業種からの転職者多数活躍中！
★車や保険の知識がなくてもOK！
車の免許をお持ちでない方も問題ありません。
入社後の研修で必要な知識は習得できます。
★＜座って働ける環境！＞
オフィスワークですので、販売や接客業などと比較すると体への負担は少ないかもしれません。当センターでも40代や50代で採用となり、活躍している社員もいます！