募集要項

勤務先

函館市本町6−7 函館第一ビルディング6F

MAP

最寄り駅

市電「五稜郭公園駅」より徒歩3分

受動喫煙防止措置

屋内禁煙、喫煙所あり

期間の定め

あり

期間

初回3カ月契約、以後6か月ごとの更新あり（⻑期）
※最⻑3年契約（経験と実績により無期の直接雇用への転換もございます。）

勤務開始日

＜函館での勤務＞2024年3月中旬スタート予定

仕事内容

＜新規開設事務センターの現場管理業務（SV候補）＞
官公庁、自治体、企業から事務センターやコールセンターの業務を受託しており、その中でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）運用管理者として、業務の運用管理やスタッフのマネジメント業務を担当して頂きます。
＜具体的な仕事内容＞
◇事務センターにおける事務（到着書類の確認、不備チェック、郵送物の封入、仕分け作業、問い合わせ対応）の運用管理
◇スタッフのマネジメント （エスカレーション対応、シフト作成、スタッフの研修、教育、指導、管理業務、二次・三次対応)
◇業務フロー設計、KPI集計業務
◇社内資料、報告書等作成事務
◇得意先対応
◇オペレーター業務の電話対応、事務処理のフォロー、マニュアル作成など

教育・研修について

＜研修＞2024年1月中旬スタート予定
研修は札幌のセンターで行います（2カ月程度、宿泊場所はご用意いたします)。
仕事で必要な知識や、リーダーとしてスタッフさん達をマネジメントする為のスキルをイチから丁寧に研修しますので、徐々に慣れていくことができます。
研修終了後は函館にてSV業務をスタートしますが、はじめのうちは社員がサポートいたします。

求める人物像

◇マネジメントの経験がある方（マネージャー・店長・リーダーなど）
◇基本的なパソコンスキルがある方（入力、Windows基本操作、Word・Excel基本操作）
※コールセンターSV経験者は尚可

年齢

年齢不問

時間

9：00〜18：00
※当初の予定は上記時間帯となりますが、案件（受託業務）によっては将来的に勤務時間帯の変更や勤務日の変更の可能性がございます。

休憩時間

1時間

残業

月平均20時間

休日

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）

休暇

有給休暇、夏季休暇、年末年始、介護休暇、慶弔休暇、 産前産後休暇、育児休暇、生理休暇、子の看護休暇

年間休日

年間休日126日

給与

月給208,000円〜
※8時間を超える時間外労働についての割増賃金は別途支給

諸手当

交通費規定支給

福利厚生

各種社会保険完備、車通勤可（駐車場は各自確保）

試用期間

試用期間3カ月有（同条件）

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