募集要項

勤務先

札幌市中央区北3条西2丁目8 さっけんビル4F

MAP

最寄り駅

◇地下鉄さっぽろ駅 徒歩1分
◇JR 札幌駅 徒歩1分
◇地下鉄 大通駅 徒歩9分

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

期間の定め

なし

仕事内容

不動産特化型コールセンターでの受信業務からまずはスタートします。アパート・マンション等にお住まいの方からの相談を受付する仕事です。相談は、凍結による水漏れ・ゴミ・騒音など。不動産に特化していますので、相談内容もある程度予測できますし、設備や鍵の説明書きやモデルケースを集めた資料もあるので未経験者も安心です｡
スタッフが困っていることはないか声がけ･サポートなども行っていただきます｡
慣れてきたら業者手配や業務の振り分けも行っていきます｡
SVになると管理会社のご担当者様との折衷業務も行います｡

募集の背景

株式会社IYCビジネスサポートは、不動産管理会社に代わり、入居者様の建物・設備に関する問い合わせ対応を行う企業です。この分野は人手不足の不動産管理会社からのニーズが高く、担当者に「できるだけ確認の電話をしない」ためのノウハウも豊富。キャリアの長いベテランが立ち上げたため、顧客との関係性も出来上がっています。現在は人手が充足していますが、今後事業や拠点の拡大を見越しているため、今のうちから人材を育てるためにもスタッフを募集します。

教育・研修について

3日間
座学で電話の受け方、マナー、対応方法を学びます。
不動産に特化している為、お電話の内容パターンもある程度予測できます。
ですので、短期間での習得が可能です。
デビュー後のフォローもしっかり行いますので、ご安心ください。

求める人物像

未経験者応募OK
異業種転職OK､札幌へUIターンOK
コールセンターとはいえ、社員は不動産管理会社や修理業者、入居者様のバランスを取りながら全員が心地よくなる着地点を探すのが業務のイメージ。淡々とこなせるケースも多い一方、イレギュラーなこともあることから、明確なマニュアルや話し方のルールは設けていません。そのためコールセンターの経験は不問です。お客様の気持ちに寄り添い、安心感を提供するのが何より大切。接客や販売といったお仕事の経験も生かせる分野です。

時間

(a)7：00〜16：00（休憩1時間／実働8時間）
(b)13：00〜22：00（休憩1時間／実働8時間）
(c)21：30〜翌7：30（休憩2時間／実働8時間）
※上記の開始（(a)以外）・終了時間は、1時間程度の前後可能です。ご相談ください。
※上記シフト全て出られる方を希望しますが、いずれかを選択したい方も相談可能です。

休日

月10日休み+夏季･冬季休暇(初年度は入社時期による)
※シフト制(前月15日迄に休み希望を提出して頂き､調整します｡長期休暇等は事前相談で調整可能です。）

年間休日

120日

給与

月205,000～249,000円
（経験等により優遇します）
SV職/月276,000～305,000円

待遇

服装自由、髪型自由、髪色自由、ネイル自由

諸手当

交通費規定支給、夜勤手当
残業手当全額支給（閑散期はほぼ残業無し）

福利厚生

各種社会保険完備（勤務による）
休憩室完備
1日1回無料利用OKの自販機設置

昇給・賞与

業務取得状況により昇給有、賞与有

試用期間

試用期間3カ月有（同条件）